Rezervarea unui apartament în regim hotelier în Cluj nu diferă mult de rezervarea unei camere de hotel, dar sunt câteva lucruri pe care e bine să le știi înainte: ora la care poți intra în apartament, actele care ți se cer la sosire, cum plătești și ce intră deja în tarif. Dacă nu ești sigur ce înseamnă regim hotelier, merită să citești mai întâi explicația detaliată. Dacă știi deja, mergi direct la pașii de mai jos.
Cum faci efectiv rezervarea unui apartament în regim hotelier?
Ai trei variante, iar toate duc în același loc.
Rezervare online, direct pe site
E cea mai rapidă. Intri pe pagina de rezervări, alegi perioada și numărul de persoane, iar sistemul îți arată ce e liber. Înainte de asta poți să te uiți peste apartamentele disponibile, ca să știi dacă ai nevoie de unul cu un dormitor sau de unul cu două. Confirmarea vine pe email.
Rezervare prin telefon sau email
Dacă ai o cerință specială, o întrebare despre etaj sau vrei să combini două apartamente alăturate, e mai simplu să suni sau să scrii. Numărul și adresa de email sunt afișate pe site, iar răspunsul vine de regulă în aceeași zi lucrătoare.
Rezervări pentru firme, delegații și grupuri
Pentru deplasări plătite de companie, poți cere o factură proformă înainte de sosire. Tot pe acest canal se discută și tarifele pentru șederi lungi sau pentru mai multe apartamente rezervate simultan.
La ce oră e check-in-ul și până când faci check-out?
Cazarea se face începând cu ora 14:00, iar în ziua plecării apartamentul se eliberează până la ora 12:00. Sunt orele standard în industrie și țin de intervalul în care echipa de menaj pregătește apartamentul pentru următorul oaspete.
Dacă ajungi dimineața devreme sau ai zborul seara târziu, poți cere check-in mai devreme sau check-out mai târziu. Se aprobă în funcție de disponibilitate, iar dacă apar costuri suplimentare le afli la recepție înainte să confirmi. Cel mai bine anunți din timp, nu în ziua respectivă.
Ce acte îți trebuie la sosire?
La check-in completezi fișa de anunțare a sosirii și plecării. Nu e o formalitate internă, ci un document cerut de lege oricărei unități de cazare din România, iar fără el nu se poate face cazarea.
Ai nevoie de un act de identitate valabil sau de pașaport pentru fiecare adult din rezervare. Ți se poate cere și cardul pentru garanție, în funcție de tariful ales. Datele completate sunt folosite strict pentru cazare și raportare legală, nu pentru altceva.
Cum poți plăti cazarea?
Sunt mai multe modalități acceptate, iar alegerea depinde mai mult de cum îți convine ție să deconteze.
Card sau numerar la recepție
Plătești la sosire sau la plecare, cu cardul ori cash. Pentru numerar există plafoane impuse de legislația din România, de 5.000 lei pe zi pentru persoane juridice și 10.000 lei pe zi pentru persoane fizice. Peste aceste sume plata se face cu cardul sau prin ordin de plată.
Plată online cu cardul sau prin link de plată
Poți plăti direct din motorul de rezervare de pe site, cu cardul personal sau al firmei. Dacă preferi să primești un link de plată pe email, ceri asta la rezervare.
Transfer bancar și factură proformă
Varianta uzuală pentru firme. Ceri proforma sau factura de avans direct de la locație, faci plata prin ordin de plată, iar rezervarea rămâne confirmată.
Ce se întâmplă dacă anulezi sau nu mai ajungi?
Aici răspunsul depinde de planul tarifar pe care l-ai ales la rezervare. Unele tarife permit anulare gratuită până la un anumit termen, altele sunt mai stricte în schimbul unui preț mai bun. Verifică ce scrie în confirmarea primită pe email, acolo e specificat.
Dacă nu te prezinți și nu anulezi, se percepe contravaloarea unei nopți sau a întregii rezervări, tot în funcție de plan, iar restul perioadei se anulează automat. Pentru rambursarea unui avans, cererea se face în scris, iar procesarea poate dura până la 90 de zile.
Sfatul practic: dacă planurile sunt incerte, alegi tariful flexibil de la început. E mai simplu decât să negociezi după.
Ce reguli trebuie să știi înainte să ajungi?
Sunt puține și logice, dar bine de aflat înainte, nu la ușă.
Accesul cu animale de companie nu este permis. Fumatul este interzis în apartamente și în spațiile interioare ale clădirii. Orele de liniște sunt între 23:00 și 08:00, iar muzica se oprește la 23:00, ceea ce contează mai ales în perioadele de festival, când jumătate din oraș e trează.
Dacă ceva nu e în regulă în apartament, spui pe loc, cât ești încă acolo. Reclamațiile făcute după plecare nu mai pot fi rezolvate, iar problemele legate de bunuri se anunță la administrație în prima oră de la constatare.
Ce e inclus în preț și ce plătești separat?
Diferența majoră față de o închiriere clasică stă exact aici. Într-un apartament în regim hotelier, o parte din servicii vin deja în tarif.
Sunt incluse curățenia zilnică, internetul wireless, parcarea subterană cu barieră pe toată durata șederii, recepția pe timp de zi și accesul la spațiul de joacă pentru copii. Micul dejun intră în tarif doar dacă alegi o variantă care îl conține, fiindcă există și tarife fără mic dejun. Când e inclus, se servește în bufet suedez de marți până sâmbătă, între 07:30 și 10:00, și în regim room service duminică și luni, între 08:00 și 09:00.
Se plătesc separat transportul de la aeroport, care se comandă din timp în funcție de ora aterizării, și serviciile la cerere, cum e călcatul rufelor. Mașina de spălat din zona recepției o poți folosi singur, iar dacă vrei să lași treaba în seama echipei, anunți între orele 08:00 și 16:00.
Pentru urgențe ai contact non stop, chiar dacă recepția funcționează pe timp de zi. Practic, nu rămâi cu o problemă nerezolvată până dimineața.
Odată ce știi orele, actele și ce intră în tarif, restul e simplu: alegi perioada, confirmi și vii cu bagajul. Dacă ai deja datele stabilite, poți rezerva direct și primești confirmarea pe email în câteva minute.
